رنا أبو ديبالأعمال
HorizonX
رحلة بدء النشاط التجاري، من خطوات متفرّقة إلى تجربة واحدة مترابطة.
صمّمتُ السوق حول تقدّم صاحب النشاط، لا حول عملية الشراء.
- الدور
- مصمّمة المنتج
- المنصة
- تطبيق جوال
- العمل
- تجربة وواجهة، تفاعل، نماذج، ونظام تصميم
- القطاع
- سوق B2B
- المشكلة
- صاحب النشاط يدير موردين وخدمات واشتراكات منفصلة، ولا يرى ما أُنجز وما التالي.
- مساهمتي
- مصمّمة المنتج: تجربة وواجهة، تفاعل، نماذج، ونظام تصميم، من الفكرة إلى التسليم.
- القرار الأهم
- تنظيم السوق حول تقدّم النشاط في «رحلة متجري» بدل كتالوج شراء.
- الدليل
- أكثر من مئة شاشة على نظام واحد، وأربعة نماذج شراء في سلة واحدة.
- النتيجة
- تصميم مكتمل وسُلّم للتطوير. لا أرقام استخدام منشورة.
التحدي
بدء نشاط تجاري يعني إدارة تفاصيل كثيرة في وقت واحد.
النظافة، الهوية، التسويق، المعدّات، أنظمة الدفع، والخدمات التشغيلية تُدار عادةً بشكل منفصل، فيصعب أن يعرف صاحب النشاط ما المطلوب، وما أُنجز، وما الخطوة التالية. كان على HorizonX أن يجمع هذه الاحتياجات دون أن يتحوّل إلى كتالوج معقّد.
فكرة المنتج
أكثر من سوق: رحلة لبناء نشاط.
يرى المستخدم ما يحتاجه نشاطه، يكتشف المزوّدين المناسبين، يُنجز كل متطلّب، ويتابع تقدّمه من مكان واحد.
- 01تهيئة النشاط
- 02الاكتشاف
- 03المقارنة
- 04التهيئة
- 05الشراء
- 06متابعة التقدّم
رحلة متجري
تهيئة النشاط في خطوات واضحة وقابلة للإدارة.
تُقسَّم التهيئة إلى فئات، الهوية، التسويق، التدريب، النظافة، المعدّات، وتُظهر كل فئة حالتها والمزوّدين المتاحين والإجراء التالي، فيشعر صاحب النشاط بالتقدّم بدل قائمة مهام مُربكة.
حالة التقدّم
نسبة إنجاز واحدة تشرح الوضع كاملاً.
بدل عشرات المهام المتفرّقة، تُختصر حالة النشاط في نسبة واحدة، وتحتها الفئات بحالاتها، مُنجز، قيد التنفيذ، لم يبدأ، والإجراء التالي، مع تدرّج على مستوى النشاط عند تعدّد الفروع.
الشراء
سوق واحد، وأربع طرق شراء.
منتجات ملموسة، وخدمات بمواعيد، واشتراكات شهرية، وحلول لمرة واحدة، لكل نوع معلومات مختلفة قبل السلة، مع تفاعل مألوف في كل الحالات.
السلة والطلبات
سلة واحدة لا تُخفي الفروق المهمة.
يحتفظ كل عنصر بمعلوماته، موعد الخدمة، موقع النشاط، مدة الاشتراك، الكمية، مع ملخّص طلب واحد ومسار دفع واحد. وبعد الدفع تُسهم الخدمات المُنجزة في تقدّم رحلة النشاط، فيرتبط كل شراء بهدف أكبر.
نظام التصميم
نظام بصري واحد لأكثر من مئة شاشة.
الخلاصة
تجربة واحدة متصلة لبناء نشاط تجاري.
يربط التصميم النهائي تخطيط النشاط، واكتشاف السوق، والشراء، والطلبات، ومتابعة التقدّم في منتج جوال واحد. وأكبر ما تعلّمته: التحدي لم يكن الشاشات المنفردة، بل نظام يدعم نماذج شراء مختلفة تماماً دون أن يبدو المنتج مجزّأً.
ما سُلّم
- رحلة تهيئة النشاط
- أربعة نماذج شراء
- نظام تصميم قابل للتوسّع
ملاحظة عن المصادر: لا توجد أرقام استخدام منشورة لهذا المشروع.